关于玩哪儿

客户协议

英文版

玩哪儿旅行网(www.wannar.com)所提供的各项服务和内容及本用户服务协议的最终解释权均归美国玩哪儿有限公司(WANNAR TRAVEL INC，以下简称“玩哪儿”)所有。如果您在本网站、玩哪儿旅行网关联网站或其他玩哪儿旅行网提供的移动应用或软件上访问、预订或使用我们的产品或服务，即视为您已了解并完全同意本服务协议的各项内容(包括玩哪儿旅行网根据需要对本服务协议不时所做的任何修改)，并同意依照玩哪儿旅行网的各项网站规则成为玩哪儿旅行网的注册用户(以下简称“用户”)。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问本网站或使用本网站服务。

一. 协议总则

1. 本协议内容包括本协议正文及隐私保护声明、免责声明、订购流程、更改或取消规则四项公告，并与其他玩哪儿旅行网已经发布或将来可能发布的各类规则、说明或操作指引等共同组成玩哪儿旅行网的完整网站规则（以下合称“网站规则”）。除本协议另行明确声明外，任何玩哪儿旅行网提供的产品、服务均受本协议约束。

2. 玩哪儿旅行网如制订、修改网站规则，将在本页面或玩哪儿旅行网的相应页面进行公布通知，您应该定期登陆本页面或其他相关页面，了解最新的网站规则。变更后的网站规则一经在本页面或相关页面公布后，立即自动生效。如您不同意相关变更，应当立即停止访问玩哪儿旅行网或使用玩哪儿旅行网服务。若您继续使用玩哪儿旅行网提供的任何服务，即表示您已无条件地完整接受已经修订(或新发布)的网站规则。

3. 若您通过玩哪儿旅行网的关联公司或合作公司的用户平台登陆玩哪儿旅行网，访问玩哪儿旅行网网站或使用玩哪儿旅行网服务，即视为您同意本协议的所有条款及玩哪儿旅行网公布的其他网站规则。

二. 用户的权利和责任

1. 为维护您与玩哪儿旅行网的共同利益，您若有妨碍团体正常活动的情况，玩哪儿旅行网和目的地产品供应商有权取消您继续参加行程之资格，您未完之行程，不得要求退款或转让。

2. 如基于您个人原因，要求自行前往或中途离团，玩哪儿旅行网将尽力协助安排，但不负责您由此导致的相关损失。

3. 您注册成功后，玩哪儿旅行网将给您一个用户账号及相应的密码，该用户账号和密码由您负责保管；通过您的账号和密码操作或实施的行为，将视为您本人的行为，由您本人承担相应的责任和后果。

4. 如果您发现他人不当使用您的账号或有任何其他可能危及您的账号安全的情形时，您应当立即以书面方式或其他有效方式通知玩哪儿旅行网，要求玩哪儿旅行网暂停相关服务。在此，您理解玩哪儿旅行网对您的请求采取行动需要合理时间，玩哪儿旅行网对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

5. 在订购玩哪儿旅行网的任何一款产品或服务前,您有责任阅读与该产品或服务相关的所有信息和声明，包括但不限于：产品价格、行程详情、出发地点、团费明细，取消订购和退款政策及其他与该产品或服务相关的信息。一旦您订购成功，我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品或服务相关的上述信息。

6. 您在使用您的账号订购产品时，请确保留下正确畅通的联系方式，包括但不限于手机、电话、邮件等。如因缺失联系方式，或您未能及时查看留言和邮箱并及时回复玩哪儿旅行网给您发送的邮件而造成行程信息或其他玩哪儿旅行网需通知给您的信息未能及时传达给您，由此产生的费用或责任由您自行承担。

三. 玩哪儿旅行网的权利和责任

1. 依法保护用户的隐私权是玩哪儿旅行网的基本政策，适用于用户并公示于玩哪儿旅行网的《隐私保护》声明将构成本协议不可分割的一部分。玩哪儿旅行网将使用商业上合理的技术与措施保护用户的注册资料及保存于玩哪儿旅行网各项服务中的用户信息，但玩哪儿旅行网不对该等信息的安全作出任何形式的明示或默示的担保。同时，在如下情况中玩哪儿旅行网将有权向特定主体披露上述信息：

• (1) 事先获得用户的授权；
• (2) 根据有关的法律法规要求；
• (3) 按照相关政府主管部门的要求；
• (4) 为向用户提供产品与服务之目的，向玩哪儿旅行网授权的第三方服务提供者或玩哪儿旅行网的第三方合作伙伴披露；
• (5) 您同意让第三方共享资料；
• (6) 为维护玩哪儿旅行网的合法权益或其他玩哪儿旅行网在诚信的基础上认为必要的情况。

2. 用户明确知悉并同意，玩哪儿旅行网上的产品和服务信息随时有可能发生变动，玩哪儿旅行网对此不作特别通知。玩哪儿旅行网将尽合理的商业努力，使网站内产品和服务的说明、价格、储备数量等信息尽可能准确、详尽、完整，但受限于互联网技术的发展水平及玩哪儿旅行网的业务扩张趋势等因素的限制，玩哪儿旅行网内的产品和服务信息可能会有一定的技术误差，用户对此情形已充分知悉并完全理解。

3. 玩哪儿旅行网中展示的商品和服务信息（包括商品和服务的名称、价格、描述等）仅构成要约邀请，用户通过玩哪儿旅行网订购商品或服务，订单即为购买商品或服务的要约，玩哪儿旅行网有权依据交易撮合结果确认或拒绝确认该等订单，若拒绝确认该等订单的，则玩哪儿旅行网应当依照网站规则向用户退还已支付的相应费用。

4. 为维护您与玩哪儿旅行网的共同利益，您若有妨碍团体正常活动的情况，玩哪儿旅行网和目的地产品供应商有权取消您继续参加行程之资格，您未完之行程，不得要求退款或转让。

5. 如您基于个人原因，要求自行前往预定的目的地或中途离团，玩哪儿旅行网将尽力协助安排，但不负责您由此导致的相关损失。

6. 玩哪儿旅行网不对任何由于您和供应商或第三方纠纷而引起/增加的开销或损害负责，您不得因此发表任何针对玩哪儿旅行网及玩哪儿或其关联企业、附属机构的负面言论，亦不得采取任何有损玩哪儿旅行网及玩哪儿或其关联企业、附属机构形象和商誉的任何行为；否则，玩哪儿旅行网保留因此类事件追究您法律责任的权利。

四. 订购、付款流程及更改、取消规则

玩哪儿旅行网产品和服务的订购、付款流程及相应的更改、取消规则详见《订购流程》、《产品更改或取消规则》公告，该等公告构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等效力，且基于业务运营的需要，玩哪儿旅行网有权不时对该等公告进行修订、更改。

五. 纠纷解决

玩哪儿旅行网是一家旅游产品与服务的第三方集成平台，玩哪儿旅行网所展示的旅游产品与服务都是由目的地供应商直接提供的优质旅游产品与服务。因此，对于您使用产品与服务过程中出现的任何问题，玩哪儿旅行网均不承担任何责任，但玩哪儿旅行网将尽力协助您与相关目的地供应商进行协商。如您在参加行程过程中与目的地供应商就所提供的服务存在争议，请先与导游进行友好协商，并及时联系我们。行程结束后的投诉，如无详实的证据，玩哪儿旅行网保留不予受理的权益。

六. 版权说明

玩哪儿旅行网上刊载的所有内容以及玩哪儿旅行网用户发表并授权刊载于玩哪儿旅行网的所有内容，包括但不限于文字、图片、声音、视频、图表、标志、标识、广告、商标、商号、域名、软件、程序、数据、数据文件、发现、发明、作品、设计、技术、方法、流程、计划、公式、专栏目录与名称、内容分类标准，过去、目前和计划的研究开发成果以及任何其他信息或资料，均受法律法规、规章制度及适用之国际公约中有关著作权、商标权、专利权及／或其它财产所有权法律的保护，并为玩哪儿所有或可由玩哪儿进行合法使用。您若将本网站上刊载的内容与服务用于商业、盈利、广告性目的时，需征得玩哪儿的书面特别授权。未经玩哪儿的明确书面特别授权，任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供、披露、复印、复制、出售、出让、许可、营销、出版、宣讲、转让、处置或利用玩哪儿旅行网上提供的任何内容或服务，否则玩哪儿将依据相关法律法规追究您的法律责任。

七. 其它

1. 旅游保险：为了确保您在旅游过程中权益得到保障，玩哪儿旅行网强烈推荐您购买医疗、行程取消、航班延误以及行李等保险项目。玩哪儿旅行网不对旅途中发生的意外事故承担任何责任，包括航班取消延误，丢失或损坏物品，个人身体或生命损伤等，该等意外事故的解决应当遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则

2. 酒店：鉴于美国酒店没有官方的星级划分，玩哪儿旅行网依照当地旅行社、旅游行业等约定俗成的行业星级标准对酒店等级进行的划分仅供用户参考。如发现玩哪儿旅行网标注的星级标准与其他网站星级标准不符，请用户在预订前认真斟酌。如发生以下情况，玩哪儿旅行网将不承担任何赔偿责任：

• （1） 如已提交订单并完成支付，则视为游客自动认同该酒店的级别划分，不得以此作为要求赔偿或补偿的理由。
• （2） 因酒店级别划分的原因取消预订，若已产生或将导致实际损失，损失将由游客自行承担。
• （3）抵达目的地后如用户要求更换酒店，产生的损失也将由用户自己承担。

3. 参加行程人健康状况：游客在选择我公司旅游产品，一经确认团期后，均视为自身身体健康，可以完成此次行程，如有隐瞒病史之行为，我公司不承担其连带责任，可负责协助处理。为了团体的利益，玩哪儿旅行网和目的地供应商保留不接纳在体力上或精神上不适合长途旅行的客人的权利。

4. 护照和签证：参加行程人有责任携带所有“进入”或“经由”所选路线中国家所必须的旅行证件。不同国籍的人有不同的入境规定，参加行程人需要自行了解相关政策。玩哪儿旅行网不承担通知参加行程人其旅游目的地国家通行所需证件的责任。参加行程人要自行承担由于缺少旅行证件而造成的行程推迟与更改的所有费用。参加行程人应当严格遵守法律以及目的地国家政府所发布的法规，包括移民和海关法律条例等。玩哪儿旅行网不对参加行程人由于违反游览国家政府法规而产生的任何惩罚或罚款负责。

八. 法律声明

此《用户服务协议》视为您与玩哪儿之间的协议。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向玩哪儿所在地的法院提起诉讼。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。玩哪儿未行使或执行本服务协议任何权利或规定，不构成对前述权利或规定之放弃。